【特别提示】本政策适用于"广西桂泰耕源投资有限公司物业服务平台"全部终端（APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、管理后台）。我们深知业主数据高度敏感，将按最小必要、分类分级、加密存储、审计追溯四大原则处理您的个人信息。除本政策明示情形外，我们不会将您的个人信息共享给任何第三方公司。如确需共享，我们将另行征得您的"单独同意"并告知接收方名称、联系方式、处理目的。
一、我们如何收集与使用您的个人信息
| 业务场景 |
信息类型 |
必要性 |
收集方式 |
保存期限 |
| 注册/实名认证 |
手机号＋短信验证码、房产证号或购房合同编号 |
必要 |
用户输入＋不动产中心接口核验 |
账号存续期 |
| 人脸门禁 |
人脸照片（仅提取特征向量，不存储原图） |
必要 |
业主端拍照＋线下物业前台补录 |
业主身份失效后 30 日内删除 |
| 线上缴费 |
微信支付/支付宝付款码、银行后四位 |
必要 |
用户跳转第三方支付 |
交易完成 10 年后按税务要求销账 |
| 报修/投诉 |
图文、视频、语音、位置 |
必要 |
用户上传 |
维修工单完结后 3 年 |
| 社区团购 |
收货地址、手机号、订单金额 |
可选 |
用户下单 |
订单完成 3 年后匿名化 |
| 精准广告 |
精准定位、设备 MAC、家庭成员偏好标签 |
可选 |
首次弹窗申请 |
撤回授权或 12 个月后删除 |
二、我们如何使用 Cookie 与 SDK
2.1 APP 内嵌微信 OpenSDK、支付宝 mPaaS SDK、极光推送 JPush，用于"一键登录""消息推送""支付"。这些 SDK 会收集 IP、系统版本、网络类型，但不含人脸、指纹等生物信息。
2.2 小程序使用微信官方 storage 写入 session_key，有效期 30 天；关闭小程序后不会长期留存。
2.3 您可在"我的→设置→隐私→管理 Cookie/SDK"页面关闭非必要 SDK，部分功能（如推送）将不可用。
三、我们如何共享、转让、公开披露
3.1 共享
a) 维修外包：经"人脸特征向量"脱敏后，将报修单内容共享给具备保密资质的维修供应商，用于派工与质保。
b) 法定情形：根据法律法规、诉讼、仲裁、监管执法要求，我们可能在未征得您单独同意时对外提供数据。
3.2 转让
如本公司发生合并、分立、资产转让，我们会告知您接收方名称及联系方式，并征得您的明示同意；接收方变更处理目的的，应重新取得同意。
3.3 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，如必须公布中奖名单、业委会投票结果，将对身份证号、手机号、房号做去标识化处理。
四、我们如何存储与跨境传输
4.1 境内存储：所有业主数据存储在"广西交投大数据算力中心可用区"及异地容灾节点，未跨境传输。
4.2 跨境传输：若您使用"国际快递到家"增值服务，收货地址、手机号将加密后传输至海外物流接口，双方已签署 SCC 标准合同并通过了网信办安全评估。
五、我们如何保护您的信息安全
5.1 技术措施：HTTPS 双向加密、AES-256 数据库加密、人脸特征向量单向散列、私有网络 VPC 隔离、同城双活＋异地冷备。
5.2 管理措施：数据分级分类、最小权限、双人审批、定期渗透测试、ISO27001/27701认证、等保3级备案。
5.3 应急响应：发现泄露后 72 小时内向监管部门报告，并通过站内信、短信、公告方式告知您，内容包含事件起因、影响范围、处置措施、自助防范建议。
六、您的权利
6.1 查询、复制：APP"我的→隐私→个人信息下载"支持一键导出 JSON/Excel。
6.2 更正：人脸照片、手机号、车辆号牌可在"个人中心"页面重新上传或至物业前台线下修改。
6.3 删除：除法律法规另有要求外，您可随时申请删除可选信息；必要信息删除后将导致无法使用缴费、门禁核心功能。
6.4 撤回授权：微信小程序"设置→隐私→撤回授权"；APP"我的→设置→系统权限管理"可关闭定位/相机/麦克风。
6.5 注销账户：主账户发起后进入 15 日冷静期，期间可撤销；冷静期结束后系统将删除或匿名化您的全部个人信息。
6.6 近亲属权利：自然人去世的，其近亲属为合法继承利益，可行使查阅、复制、更正、删除权利（需提供死亡证明、亲属关系证明）。
七、未成年人信息保护
平台主要面向业主及法定监护人。若您未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读并共同完成实名认证；我们不对未满 14 周岁儿童开放"人脸门禁"功能。
八、本政策的修订
8.1 根据法律法规或功能调整需要，我们可能会更新政策，更新后会通过弹窗、推送、公告方式提示您，并征得您对重大变更（如共享规则、敏感信息处理目的等）的再次同意。
8.2 您可访问"我的→设置→关于→隐私政策"获取最新版本；若不同意更新内容，可立即停止使用并申请注销。
九、联系我们
9.1 个人信息保护联系人：蓝雅安，邮箱1937429716@qq.com，电话 0771-2863647（工作日 9:00-18:00）。
9.2 如您对我们的回复不满意，可向本公司所在地网信办、市场监管局或行业协会投诉，也可提交至中国互联网金融协会"金融纠纷调解中心"进行调处。